Esta Política de Tratamiento de Datos Personales explica cómo CasaCuota, plataforma operada por Foti Enterprise S.A.S., recolecta, usa, almacena y protege los datos personales de las personas que usan casacuota.com, en cumplimiento de la Ley Estatutaria 1581 de 2012, el Decreto 1377 de 2013 (compilado en el Decreto 1074 de 2015) y demás normas aplicables en Colombia.
1. Responsable del tratamiento
- Razón social: Foti Enterprise S.A.S.
- Domicilio: Medellín, Antioquia, Colombia
- Correo para asuntos de datos personales: privacidad@casacuota.com
- Sitio web: casacuota.com
2. Qué hace CasaCuota
CasaCuota es un marketplace que permite a propietarios publicar inmuebles con financiación directa y a compradores encontrarlos y contactar al propietario. CasaCuota no otorga créditos, no es parte de la compraventa y no administra pagos entre comprador y vendedor.
3. Datos que recolectamos
Propietarios (vendedores):
- Datos de cuenta: nombre, correo electrónico y, si inicias sesión con Google, el nombre y correo de tu cuenta de Google.
- Número de WhatsApp de contacto para el anuncio.
- Información del inmueble, condiciones de financiación, costos (administración, predial, seguro) y fotografías.
- Documentos de verificación: certificado de tradición y libertad, escritura, documento de identidad, poder u otros documentos que acrediten la titularidad o la autorización para vender, y el número de matrícula inmobiliaria.
Visitantes y compradores:
- Datos técnicos de navegación: tipo de dispositivo, página de referencia y un identificador anónimo de sesión que almacenamos cifrado (hash). No guardamos tu dirección IP en nuestras estadísticas de anuncios.
- Registro de cuándo se abre un anuncio o se presiona el botón de contacto, para mostrar estadísticas al propietario.
No solicitamos datos sensibles en los términos del artículo 5 de la Ley 1581 de 2012. Si un documento que nos envías contiene información adicional, solo la usamos para la verificación descrita abajo.
4. Finalidades del tratamiento
- Crear y administrar tu cuenta e iniciar sesión.
- Publicar, mostrar y administrar los anuncios de inmuebles.
- Verificar la titularidad del inmueble o la autorización para venderlo, y prevenir fraude, antes de publicar un anuncio.
- Permitir que los compradores contacten al propietario por WhatsApp.
- Enviar comunicaciones operativas: códigos de acceso, aprobación o rechazo de anuncios, recordatorios de vigencia (cada 90 días) y avisos de cambios.
- Mostrar estadísticas de visitas y contactos al propietario de cada anuncio.
- Mejorar la seguridad, el funcionamiento y la experiencia de la plataforma.
- Cumplir obligaciones legales y atender requerimientos de autoridades competentes.
5. Qué información es pública
En un anuncio publicado se muestran el título, la ubicación general (barrio, municipio y departamento), las características, fotos, condiciones de financiación, costos informados, la garantía propuesta, el estado de verificación y, al presionar “Contactar”, el número de WhatsApp del propietario. Los documentos de verificación, la matrícula inmobiliaria y el documento de identidad nunca se publican ni se comparten con compradores.
6. Documentos de verificación
Los documentos se guardan en almacenamiento privado con acceso restringido al equipo de verificación de CasaCuota. Cada acceso queda registrado. Conservamos los documentos solo el tiempo necesario para completar la verificación y mantener evidencia de ella, y luego los eliminamos conforme a nuestro calendario de retención.
7. Encargados y transferencia internacional de datos
Para operar la plataforma usamos proveedores tecnológicos que actúan como encargados del tratamiento y pueden almacenar o procesar datos fuera de Colombia, incluidos Estados Unidos:
- Supabase (base de datos, autenticación y almacenamiento de archivos).
- Cloudflare (alojamiento del sitio y red de distribución).
- Google (inicio de sesión con Google, si eliges usarlo).
- Proveedores de correo electrónico transaccional y de monitoreo de errores.
Exigimos a estos proveedores medidas de seguridad adecuadas. Al aceptar esta política autorizas la transferencia y transmisión de tus datos a estos proveedores para las finalidades aquí descritas. No vendemos tus datos personales.
8. Derechos del titular
Como titular de los datos tienes derecho a:
- Conocer, actualizar y rectificar tus datos personales.
- Solicitar prueba de la autorización otorgada.
- Ser informado sobre el uso que se ha dado a tus datos.
- Presentar quejas ante la Superintendencia de Industria y Comercio por infracciones a la normativa de protección de datos.
- Revocar la autorización y/o solicitar la supresión de tus datos cuando no exista un deber legal o contractual que impida hacerlo.
- Acceder de forma gratuita a tus datos personales.
9. Cómo ejercer tus derechos
Escribe a privacidad@casacuota.com indicando tu nombre, correo de la cuenta, la solicitud y los documentos de soporte si aplica.
- Consultas: respondemos en un máximo de diez (10) días hábiles desde su recibo, prorrogables hasta cinco (5) días hábiles adicionales informando el motivo.
- Reclamos (corrección, actualización, supresión o incumplimiento): respondemos en un máximo de quince (15) días hábiles desde su recibo, prorrogables hasta ocho (8) días hábiles adicionales informando el motivo. Si el reclamo está incompleto, te pediremos completarlo dentro de los cinco (5) días siguientes.
Puedes eliminar tu cuenta y tus anuncios en cualquier momento solicitándolo al correo indicado.
10. Seguridad
Aplicamos medidas técnicas, humanas y administrativas razonables: conexiones cifradas, control de acceso por roles, almacenamiento privado para documentos, registro de accesos y separación entre datos públicos y privados. Ningún sistema es infalible; si detectamos un incidente que afecte tus datos, te informaremos y actuaremos conforme a la ley.
11. Cookies y tecnologías similares
Usamos cookies esenciales para mantener tu sesión iniciada y un identificador anónimo para evitar contar dos veces la misma visita o contacto. Si incorporamos herramientas de analítica, lo informaremos en esta política.
12. Menores de edad
CasaCuota está dirigido a personas mayores de 18 años. No recolectamos intencionalmente datos de menores de edad.
13. Vigencia y cambios
Esta política rige desde la fecha indicada al inicio. Los datos se tratarán mientras exista una relación con el titular y durante el tiempo necesario para cumplir las finalidades y obligaciones legales. Cualquier cambio sustancial será publicado en este sitio y, cuando corresponda, comunicado por correo electrónico.